Acest document reglementeaza utilizarea site-ului Endler.ro, plasarea comenzilor si relatia contractuala dintre client si ENDLER FISH S.R.L.
Sumar
- Definitii
- Drepturi de autor
- Politica de vanzare online
- Comanda
- Livrare si verificare comanda
- Aclimatizarea vietatilor
- Inregistrarea de review-uri
- Plata
- Returul produselor
- Securitatea datelor si a contului
- Newsletter
- Litigii
- Legislatia aplicabila
Definitii
ENDLER FISH S.R.L., denumita in continuare endler.ro, este o societate comerciala organizata in baza legii romane, cu sediul social in Cluj-Napoca, Calea Turzii nr.133, ap.1, CUI 43920380, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Cluj sub nr. J12/1314/2021, capital social subscris si varsat 200 lei.
Date de contact:
- Telefon: 0749585140
- Email: contact@endler.ro
ENDLER FISH S.R.L. administreaza domeniul www.endler.ro si subdomeniile acestuia, denumit in continuare Site.
Termenii folositi in prezentul document au urmatoarele semnificatii:
Continut – toate informatiile din Site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic, precum si orice informatie comunicata Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor prin mijloace electronice sau alte mijloace de comunicare.
Produse si Servicii – orice bun si/sau prestatie furnizata de Endler Clientului ca urmare a incheierii Contractului.
Vizitator – orice persoana fizica ce acceseaza continutul Site-ului.
Utilizator – persoana fizica de minimum 16 ani sau persoana juridica ce detine un cont pe Site.
Client – Utilizator care a plasat cel putin o comanda pe Site.
Cont – sectiune a Site-ului accesibila prin email si parola, care permite plasarea de comenzi si accesarea istoricului comenzilor.
Comanda – document electronic prin care Clientul transmite intentia de achizitionare a unor Produse sau Servicii.
Precomanda – achizitionarea unui produs care urmeaza sa fie disponibil la o data viitoare.
Contract – comanda confirmata de Endler prin care Endler se obliga sa livreze Produsele, iar Clientul sa efectueze plata.
Tranzactie – incasarea sau remiterea spre incasare a unei sume rezultate din vanzarea unui produs sau serviciu.
Newsletter – mijloc de informare periodica in format electronic despre produse, servicii sau promotii.
Review – evaluare realizata de un utilizator asupra unui produs sau serviciu pe baza experientei personale.
Utilizare abuziva – utilizarea Site-ului intr-un mod contrar legislatiei sau care poate prejudicia Endler.
Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea ENDLER FISH S.R.L. sau este utilizat cu acordul proprietarilor si este protejat de legislatia privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996).
Utilizarea fara acordul proprietarului a oricaror elemente din site este interzisa si se sanctioneaza conform legislatiei in vigoare.
Politica de vanzare online
Endler depune eforturi constante pentru a oferi informatii corecte despre produsele prezentate pe Site. Cu toate acestea pot exista erori cauzate de:
- erori umane de operare
- fotografii cu caracter informativ
- modificari ale specificatiilor facute de producatori
Produsele sunt disponibile pentru achizitie numai in limita stocului existent.
Endler isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui utilizator la anumite functionalitati ale Site-ului in cazul unor suspiciuni de utilizare abuziva.
Comanda
Comenzile se pot efectua prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi si finalizarea platii.
Simpla adaugare a unui produs in cos nu reprezinta rezervarea acestuia.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirma ca toate datele furnizate sunt corecte si complete.
Endler isi rezerva dreptul de a anula o comanda in urmatoarele situatii:
- tranzactia nu este acceptata de banca
- datele clientului sunt incomplete sau incorecte
- produsul nu mai este disponibil
Livrare si produse vii
Acest paragraf se refera la transportul pestilor, crevetilor, melcilor, hranei vii si plantelor de acvariu.
ENDLER FISH S.R.L. garanteaza o rata de supravietuire de 100% a vietatilor expediate, cu conditia respectarii instructiunilor de transport si receptie.
Vietatile sunt ambalate in pungi speciale cu aer, protejate cu materiale de amortizare si, in sezonul rece, cu sisteme de incalzire Heat Pack.
Clientul are obligatia:
- sa fie prezent la adresa de livrare
- sa ridice coletul cat mai rapid
- sa verifice coletul imediat la primire
In cazul constatarii unui deces, clientul trebuie sa trimita imediat fotografii cu punga nedeschisa la adresa contact@endler.ro.
Dupa deschiderea pungii, responsabilitatea privind supravietuirea vietatilor revine clientului.
Aclimatizarea vietatilor
Vietatile trebuie aclimatizate treptat cu apa din acvariul destinatie.
Procedura recomandata:
- introducerea pungii intr-un recipient
- adaugarea treptata de apa din acvariu
- repetarea procesului la intervale de 10-15 minute
- introducerea vietatilor in acvariu cu ajutorul unui mincioc
Review-uri
Clientii si utilizatorii pot publica review-uri despre produsele achizitionate.
Prin transmiterea unui review, utilizatorul acorda Endler dreptul de a utiliza si publica continutul respectiv.
Review-urile sunt moderate si pot fi publicate in termen de 1-3 zile lucratoare.
Plata
Preturile si metodele de plata sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii.
In cazul in care un produs nu poate fi livrat, contravaloarea acestuia va fi returnata in maximum 7 zile.
Returul produselor
Clientul are dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Rambursarea sumelor se face in maximum 14 zile de la notificarea retragerii.
Securitatea datelor si a contului
Endler utilizeaza masuri tehnice de securitate pentru protejarea datelor, inclusiv conexiuni securizate HTTPS.
Clientii sunt responsabili pentru confidentialitatea parolelor contului lor.
Newsletter
Vizitatorii si utilizatorii se pot abona la newsletter pentru a primi informatii despre produse si promotii.
Dezabonarea se poate face oricand prin linkul din newsletter.
Litigii
Litigiile aparute intre clienti si ENDLER FISH S.R.L. vor fi solutionate pe cale amiabila.
In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, competenta revine instantelor din Cluj-Napoca.
Legislatia aplicabila
Acest site functioneaza in conformitate cu legislatia romana privind comertul electronic, protectia consumatorilor si drepturile de autor.
Pentru clarificari ne poti contacta la contact@endler.ro.