Livrarea vietuitoarelor aduse la comanda

Aceste informatii se aplica exclusiv vietuitoarelor vii (pesti, creveti, melci, raci, axolotl si alte animale acvatice). Ne dorim o experienta sigura si corecta pentru clienti si pentru animale. Te rugam sa parcurgi cu atentie detaliile de mai jos inainte de a plasa o comanda.

Cum functioneaza

  • Animalele vii care nu sunt in stoc sunt aduse numai la comanda, exclusiv in urma solicitarii clientului.
  • Livrarea depinde de disponibilitatea fiecarei specii si dimensiuni la furnizor.
  • Importurile au loc o data la doua saptamani, miercurea.
  • Pentru includerea comenzii in import, aceasta trebuie confirmata pana vineri, inaintea zilei de import.

Plata si rezervarea animalelor la comanda

Pentru animalele aduse la comanda este necesara plata integrala in avans. Aceasta reprezinta confirmarea ferma a comenzii si permite rezervarea exemplarelor la furnizor.

Totusi, disponibilitatea finala a fiecarei specii depinde de furnizor in momentul importului. Daca exemplarul comandat nu mai este disponibil, poti alege returnarea integrala a sumei platite sau includerea comenzii in urmatorul transport, in functie de preferinta ta.

Plata in avans este obligatorie pentru toate vietuitoarele aduse special la cerere. Scopul nostru este sa asiguram o experienta sigura, transparenta si un transport care sa protejeze bunastarea animalelor.

Despre imaginile de prezentare

Fotografiile afisate pe site au rol informativ. Aspectul exemplarelor poate varia in functie de varsta, starea de sanatate, lumina sau provenienta. Se garanteaza insa intotdeauna specia sau varietatea mentionata in descriere.

Sex / dimorfism

  • Unde este posibil, poti solicita expedierea pe sex. Foloseste acronimele: M (mascul) sau F (femela) in campul de observatii al comenzii.
  • Exista multe specii pentru care dimorfismul sexual nu poate fi ales sau garantat la momentul impachetarii (ex.: dimorfism slab, varsta juvenila, loturi mixte). In aceste cazuri, selectia se face aleatoriu, in functie de disponibilitate.
  • Daca solicitarea pe sex nu poate fi indeplinita, te vom anunta inainte de expediere pentru confirmare.

Disponibilitate si statusul comenzii

  • Este posibil ca anumite specii sau dimensiuni sa fie temporar indisponibile la furnizor, chiar daca apar in oferta curenta.
  • Daca indisponibilitatea apare la import, comanda poate ramane in asteptare pentru urmatorul transport sau poate fi anulata, cu returnarea sumei platite.
  • Actualizam constant informatiile despre disponibilitate pentru a evita situatiile neplacute si pentru a oferi transparenta totala clientilor nostri.

Livrare si transport responsabil

  • Expedierea se face in conditii care protejeaza bunastarea animalelor: ambalare corespunzatoare, temperatura adecvata si transport rapid.
  • In perioade cu temperaturi extreme, livrarea poate fi reprogramata pentru siguranta exemplarelor.
  • In sezonul rece, nu livram pesti, creveti, raci, axolotl, melci sau alte animale care necesita apa in timpul transportului, pentru a evita riscurile cauzate de frig.
  • Iti recomandam sa fii disponibil in ziua livrarii pentru preluare rapida si aclimatizare corecta a animalelor.

Ajutor si clarificari

Echipa Endler.ro iti sta la dispozitie pentru orice intrebare legata de disponibilitate, importuri, alegerea pe sex sau conditiile de transport. Ne poti contacta oricand pentru detalii suplimentare, iar noi iti vom raspunde cu placere.