Bine ați venit pe pagina noastră de informații privind politica de livrare a ENDLER FISH S.R.L. Ne angajăm să asigurăm o experiență de livrare excelentă pentru toți clienții noștri, indiferent de produsele comandate. De la viețuitoarele acvatice precum pești, creveți și melci, până la plante de acvariu și hrană vie, ne asigurăm că fiecare comandă ajunge în condiții optime la destinație.
Livrarea Standard și Produse Voluminoase
Livrare Standard
- Pentru produsele cu o greutate de până la 30 kg, costul livrării este de 15 lei.
- Livrarea în lockerele Sameday, Fanbox și Urgent Cargus este disponibilă la prețul de 12 lei.
- Termenul de livrare pentru livrarea standard este de 24 de ore, la localitatile cu kilometri suplimentari si judetul Tulcea termenul de livrare este de 48-72 de ore
Produse Voluminoase
- Produsele mai grele de 30 kg sunt expediate pe palet, cu costuri variabile în funcție de județul de destinație al coletului.
- Termenul de livrare pentru produsele expediate pe palet este de 48-72 de ore
Livrarea Produselor Vii
Garantia de Supraviețuire 100%
La ENDLER FISH S.R.L., prin intermediul endler.ro, oferim o garantie unică de supraviețuire de 100% pentru toate viețuitoarele expediate. Această garanție este valabilă cu condiția respectării de către client a tuturor obligațiilor detaliate mai jos. În caz contrar, compania noastră este absolvită de orice obligație legată de supraviețuirea produselor vii.
Condiții de Livrare
- Produsele vii vor fi expediate exclusiv prin curier, cu plata în avans obligatorie.
- Impachetarea se face cu cea mai mare atenție, în pungi speciale cu aer adăugat, sigilate cu o bandă elastică pentru securitate maximă.
- În anotimpurile reci, coletele vor include un Heat Pack pentru încălzire, la un cost suplimentar pentru client.
- Expedierea se realizează după ora 15:00, iar coletul va include numărul de telefon mobil al destinatarului pentru contact ușor.
- Clientul va primi un AWB prin email sau telefon imediat după expediere.
- Termenul de livrare este de 24 de ore
Obligații ale Clientului
- Asigurarea prezenței unei persoane la adresa de livrare în ziua următoare.
- Contactarea curierului în cazul întârzierii livrării până la ora 12:00.
- Verificarea ambalajului înainte de deschidere pentru a identifica posibile decese și raportarea imediată a acestora.