Politica de expediere
Politica de livrare ENDLER FISH S.R.L.
ENDLER FISH S.R.L. asigura livrarea produselor pe teritoriul Romaniei prin servicii de curierat sau servicii logistice adaptate, in functie de tipul produselor comandate.
Taxe de transport
Costurile de livrare sunt urmatoarele:
| Firma de livrare | Greutate colet | Cost transport |
|---|---|---|
| FAN Courier | 0 - 15 kg | 19,99 lei |
| FAN Courier | 15.01 - 30 kg | 30 lei |
| FAN Courier | 30.01 - 50 kg | 50 lei |
| Easybox | Locker | 17,99 lei |
| Pallex | Livrare palet | Cost variabil in functie de greutate si destinatie |
Transport gratuit
Produsele standard beneficiaza de transport gratuit pentru comenzile care depasesc valoarea de 350 lei.
Exceptii transport gratuit
Urmatoarele categorii nu beneficiaza de transport gratuit si sunt taxate in functie de greutate:
- Piatra acvariu
- Piatra ponce
- Substrat fertil
- Substrat inert
- Nisip acvariu
Livrare standard
Livrarea produselor standard se face prin curier rapid, in termen de 24-72 ore, in functie de localitate.
Produse voluminoase
Produsele cu greutate sau dimensiuni mari pot fi livrate paletizat, prin servicii logistice specializate, costul fiind comunicat in functie de destinatie.
Livrarea produselor vii
Conditii generale
Produsele vii (pesti, creveti, melci, plante acvatice, hrana vie) sunt expediate prin servicii logistice adaptate, cu ambalare speciala, pentru a asigura conditii optime pe durata transportului.
Costul livrarii pentru produsele vii este de 30 lei.
Ambalare si transport
- Ambalare in pungi speciale cu aer sau oxigen
- Protectie termica si mecanica a coletului
- Utilizarea sistemelor de incalzire (Heat Pack), daca este necesar
- Expedierea se face in intervale care reduc timpul de transport
Responsabilitatea clientului
- Sa fie disponibil la adresa de livrare in ziua urmatoare expedierii
- Sa preia coletul in cel mai scurt timp posibil
- Sa verifice coletul imediat dupa primire
Reclamatii
Orice problema trebuie semnalata imediat dupa livrare, prin transmiterea de fotografii sau video inainte de deschiderea ambalajului, la adresa endler.ro@gmail.com.
Aclimatizare
Clientul este responsabil pentru aclimatizarea corecta a vietatilor in mediul nou.
Plante acvatice
Plantele pot suferi modificari temporare in timpul transportului, iar aspectul final depinde de conditiile din acvariu.